সাধারণ প্রশ্নোত্তর (FAQ)

১. Naviforce ঘড়িগুলো কি ১০০% অরিজিনাল?

হ্যাঁ, শতভাগ অরিজিনাল! Naviforce শুধুমাত্র জেনুইন এবং অফিশিয়ালি ইমপোর্টেড নাভিফোর্স ঘড়ি সরবরাহ করে। প্রতিটি ঘড়ির সাথে অফিশিয়াল বক্স, ম্যানুয়াল ও ওয়ারেন্টি কার্ড সংযুক্ত থাকে।

২. ঘড়িগুলো কি ওয়াটারপ্রুফ (Water Resistant)?

হ্যাঁ, Naviforce ঘড়িগুলো দৈনন্দিন ব্যবহারের জন্য 3ATM / 30 মিটার পর্যন্ত ওয়াটার রেজিস্ট্যান্ট। সাধারণ হাত ধোয়া, হালকা বৃষ্টি বা ঘামে ঘড়ির কোনো ক্ষতি হয় না। তবে সাঁতার বা গরম পানির ব্যবহারে বিরত থাকার পরামর্শ দেওয়া হয়।

৩. ডেলিভারি পেতে কতদিন সময় লাগে?

ঢাকা সিটির ভেতরে মাত্র ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে এবং ঢাকা সিটির বাইরে সারা বাংলাদেশে ২ থেকে ৩ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন হয়।

৪. ডেলিভারির সময় কি দেখে নেওয়া যাবে?

অবশ্যই! আমাদের ডেলিভারি পার্টনারের সামনেই পার্সেল খুলে ঘড়িটি দেখে, চালিয়ে এবং অক্ষত নিশ্চিত হয়ে মূল্য পরিশোধ (Cash on Delivery) করতে পারবেন।

৫. ওয়ারেন্টি পলিসি কী এবং কীভাবে ক্লেইম করব?

প্রতিটি Naviforce ঘড়ির সাথে ১ থেকে ২ বছরের অফিশিয়াল মেশিন মুভমেন্ট ওয়ারেন্টি থাকে। কোনো সমস্যা দেখা দিলে আপনার ইনভয়েস ও ওয়ারেন্টি কার্ডসহ আমাদের কাস্টমার কেয়ারে (01700-000000) যোগাযোগ করলে দ্রুত সেবা দেওয়া হয়।

৬. পেমেন্ট কীভাবে করতে পারি?

আপনি ক্যাশ অন ডেলিভারি (পণ্য পেয়ে টাকা দেওয়া), বিকাশ অথবা যেকোনো ডেবিট/ক্রেডিট কার্ডের মাধ্যমে নিরাপদে পেমেন্ট করতে পারবেন।

৭. কোনো ত্রুটি থাকলে কি পরিবর্তন (Exchange) সম্ভব?

হ্যাঁ, পণ্য পাওয়ার পর ৭ দিনের মধ্যে কোনো ত্রুটি বা সমস্যা পরিলক্ষিত হলে আমরা বিনামূল্যে তা পরিবর্তন বা রিপ্লেস করে দিই।