ওয়ারেন্টি নীতিমালা (Warranty Policy)
Naviforce ১০০% জেনুইন জাপানিজ মুভমেন্ট দ্বারা চালিত আসল নাভিফোর্স ঘড়ি সরবরাহ করে। গ্রাহকদের দীর্ঘমেয়াদী আস্থা ও নিশ্চিন্ত ব্যবহারের জন্য প্রতিটি ঘড়ির সাথে প্রদান করা হয় অফিসিয়াল ওয়ারেন্টি।
১. ওয়ারেন্টির সময়সীমা ও কভারেজ
- ১ থেকে ২ বছরের অফিসিয়াল মেশিন/মুভমেন্ট ওয়ারেন্টি: ঘড়ির অভ্যন্তরীণ জাপানিজ কোয়ার্টজ বা অটোমেটিক মুভমেন্টে কোনো সমস্যা দেখা দিলে বিনামূল্যে মেরামত বা পার্টস রিপ্লেসমেন্ট সেবা প্রদান করা হয়।
- ১ বছরের ফ্রি ব্যাটারি রিপ্লেসমেন্ট: কেনার ১ বছরের মধ্যে ব্যাটারি শেষ হয়ে গেলে আমাদের সার্ভিস সেন্টার থেকে সম্পূর্ণ বিনামূল্যে ব্যাটারি পরিবর্তন করে দেওয়া হয়।
- অথেনটিসিটি গ্যারান্টি: ১০০% আসল Naviforce ঘড়ি, অরিজিনাল সিকিউরিটি সিল ও ওয়ারেন্টি কার্ডসহ সরবরাহ করা হয়।
২. যেসব ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য নয় (Void Conditions)
- ঘড়ি হাত থেকে পড়ে গিয়ে বা অতিরিক্ত আঘাতে গ্লাস ফেটে গেলে, কেসিং ক্ষতিগ্রস্ত হলে বা ভেঙে গেলে।
- অননুমোদিত কোনো লোকাল মেকানিক বা থার্ড-পার্টি সার্ভিসিং সেন্টারে ঘড়িটি খোলার চেষ্টা করা হলে।
- ঘড়ির ক্রাউন খোলা অবস্থায় পানির নিচে নিয়ে গেলে বা নির্ধারিত ওয়াটার রেজিস্ট্যান্সের অতিরিক্ত পানির চাপে ক্ষতি হলে (যেমন: স্টিম বাথ / গরম পানি / গভীর সমুদ্র ডাইভিং)।
- স্বাভাবিক ব্যবহারের কারণে স্ট্র্যাপের রঙ বিবর্ণ হওয়া বা স্ক্র্যাচ পড়া (Wear and Tear)।
- ওয়ারেন্টি কার্ড বা ইনভয়েস হারিয়ে গেলে বা বিকৃত করা হলে।
৩. ওয়ারেন্টি ক্লেইম করার সহজ নিয়ম
- ক্রয়কৃত ঘড়ির ইনভয়েস/বিল কপি এবং অফিশিয়াল ওয়ারেন্টি কার্ডটি যত্নসহকারে সংরক্ষণ করুন।
- কোনো সমস্যা দেখা দিলে আমাদের কাস্টমার কেয়ারে 01700-000000 কল করে অথবা support@naviforcebrand.com-এ ইমেইল করে আপনার ইনভয়েস নম্বর জানান।
- আমাদের সার্ভিস সেন্টারে কুরিয়ারের মাধ্যমে ঘড়ি পাঠিয়ে দ্রুত ও নিখুঁত বিক্রয়োত্তর সেবা গ্রহণ করতে পারবেন।